ARTICLE 1 – TARIFS 
Tous les tarifs sont susceptibles de modification sans préavis. Cependant, les billets seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de commandes. 
Ils sont validés uniquement après confirmation de notre part du règlement demandé.
Les billets sont nominatifs et ne pourront être revendus à un prix supérieur (loi du 27 juin 1919). 

        1.1-Tarifs réduits
Pour les tarifs réduits, la présentation d’un justificatif récent (moins de 6 mois) est obligatoire. Aucune réduction n’est applicable après le paiement de la commande.
Le Festival Andel’ir se réserve le droit d’annuler une commande si le document envoyé ne permettait pas de justifier de la réduction.

ARTICLE 2 – PAIEMENT SÉCURISÉ ET DONNÉES PERSONNELLES

        2.1 Mode de paiement/ paiement sécurisé
La commande de billets n’engage le Festival Andel’ir qu’à la réception d’un courrier électronique confirmant le paiement de la transaction.
Le paiement n’est exclusivement accepté qu’en ligne sur le site, auprès du guichet de vente officiel sur place les jours du festival et dans les points de vente physique nommément désignés par l’association.

Les places achetées sur le site Internet du Festival Andel’ir sont réglées uniquement par carte bancaire du réseau VISA et les cartes compatibles avec le site de paiement. (Carte bleue / Visa / Eurocard / Mastercard).
Les informations fournies par le client lors de la saisie de ses coordonnées bancaires font l’objet d’un cryptage de la banque pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles lors du paiement. En aucun cas et à aucun moment, les informations concernant les cartes bancaires ne transitent sur le serveur du Festival Andel’ir.

En cas de problème avec le paiement : vérifiez la validité ainsi que le plafond autorisé de votre carte.
Quelques banques demandent un code supplémentaire pour les achats en ligne, merci de contacter votre banque pour plus de renseignements.

        2.2  Données personnelles
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, renforcée et complétée par le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) entré en vigueur le 25 mai 2018, vous disposez, à tout moment, d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de portabilité de l’ensemble de ses données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à :  ASSOCIATION ANDEL’IR –  7 Rue Abbé Hingant 22400 Andel
ou  par courriel : andelircommunication@gmail.com.

ARTICLE 3 – CONFIRMATION DE LA COMMANDE
Votre commande de billets de spectacles n’est définitivement confirmée qu’après que vous ayez cliqué sur le bouton « PAYER MA COMMANDE » et n’engage le Festival Andel’ir qu’à réception du courriel confirmant que la commande de spectacles a bien été validée. En conséquence, nous vous invitons à consulter votre messagerie électronique.

ARTICLE 4  – VALIDATION
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. L’acceptation des conditions générales de vente, en cochant la case “J’accepte les Conditions Générales de Vente” vous permet de valider votre commande.

ARTICLE 5 – MODE D’OBTENTION DES BILLETS
Le(s) billet(s) et la confirmation de l’achat en ligne doivent être vérifiés par l’acheteur au moment où ils sont réceptionnés. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.
Les billets émis sont uniques.

Cependant, des duplicatas pourront être imprimés en cas de vol ou perte constatés sur présentation d’une pièce d’identité, du courriel de confirmation reçu lors de l’achat des billets en ligne, ou s’il est possible de retrouver une trace de la réservation sur le logiciel de billetterie. En tout état de cause, même dans ce cas, seul le porteur du billet est habilité à rentrer dans le festival.
D’une manière générale, les modes d’obtention des billets qui vous sont proposés en ligne sont liés au délai existant entre la date de la réservation et la date de la manifestation ainsi qu’à la nature du tarif choisi et aux conditions pour en bénéficier. Les modes d’obtention sont les suivants :

        5.1. Pass culture
Le Festival Andel’ir est partenaire du Pass Culture. Les détenteurs d’un Pass Culture peuvent utiliser leur crédit pour acheter des billets pour le festival, dans la limite des places disponibles et selon les conditions suivantes :

• L’achat via le Pass Culture est réservé aux jeunes éligibles au dispositif, âgés de 15 à 18 ans.
• La réservation se fait exclusivement via l’application Pass Culture.
• Le nombre de places disponibles via le Pass Culture peut être limité.
• Lors de l’entrée au festival, le billet Pass Culture devra être présenté avec une pièce d’identité correspondant au nom du détenteur du Pass.
• En cas d’annulation du festival, le remboursement se fera selon les modalités du Pass Culture.
• Les billets achetés via le Pass Culture ne sont ni échangeables, ni revendables.

Pour toute question concernant l’utilisation du Pass Culture pour le Festival Andelir, veuillez consulter la FAQ sur le site officiel du Pass Culture ou contacter leur service client.

        5.2. Billet Imprimable à Domicile
Conditions spécifiques au Billet Imprimable à Domicile :

• Le billet imprimable à domicile vous permet d’imprimer les billets achetés sur une imprimante ordinaire à partir d’un accès internet.
• Pour être valide, votre billet doit être imprimé en mode portrait, sur une feuille A4 blanche, vierge recto et verso.
• Les supports numériques (écran de téléphone portable notamment) sont également acceptés.
• A chaque place achetée correspond un billet.

Les billets imprimables à domicile sont pourvus d’un code barre unique. La validité des billets est contrôlée et enregistrée à l’entrée de la salle de spectacle concernée à l’aide de lecteurs de code barre. Il est impossible d’être admis à l’entrée plusieurs fois avec le même billet. La reproduction de billets est interdite. Seule la première personne à présenter le billet sera admise à assister à la manifestation. Elle est présumée être le porteur légitime du billet. C’est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet d’une quelconque manière, ou de le mettre à disposition à de telles fins. Conservez votre billet en lieu sûr. N’acceptez jamais un billet qui vous est proposé par un inconnu, car il pourrait s’agir d’une copie.

L’organisateur peut refuser l’entrée de la manifestation lorsque plusieurs impressions, reproductions, copies ou imitations d’un billet imprimable à domicile sont en circulation et qu’un accès à la manifestation a déjà été concédé préalablement au détenteur d’une impression, d’une reproduction, d’une copie ou d’une imitation du billet imprimable à domicile correspondant. L’organisateur n’est notamment pas obligé de procéder à une vérification de l’identité de la personne présentant le billet imprimable à domicile afin de vérifier qu’il s’agit bien de l’acheteur de billets, ni de vérifier l’authenticité du billet imprimable à domicile dans la mesure où l’imitation ou la copie ne peut être identifiée de manière indubitable en tant que telle lors du contrôle d’entrée à la manifestation. Si le détenteur d’un billet imprimable à domicile est refoulé pour cette raison lors d’un contrôle d’accès, il n’existe aucun droit à remboursement du prix acquitté.

Le Festival Andel’ir décline toute responsabilité : pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d’impression du billet imprimable à domicile dans la mesure où elle ne les a pas provoquées intentionnellement ou par suite de négligences en cas de perte, vol ou utilisation illicite du billet imprimable à domicile.

        5.3. Retrait au guichet ou dans les points de vente partenaires

Les billets peuvent être retirés au guichet ou dans les points de vente des partenaires nommément désignés par le festival Andel’ir.
Les places sont remises sur présentation du numéro de commande et de l’adresse mail qui a servi à l’achat des billets.
A défaut de justificatifs de tarifs réduits, le tarif normal sera appliqué. Un complément tarifaire sera donc demandé. La revente à un tarif supérieur à celui indiqué sur le billet est interdite (loi du 27 juin 1919).

Les spectateurs sont invités à visiter le site internet du festival pour connaître les horaires d’ouverture de la billetterie https://www.festivalandelir.com.

ARTICLE 6 – ANNULATION
Aucune annulation n’est possible après le paiement des places par le client. En matière de spectacle, la jurisprudence considère que le rapport qui s’établit entre la salle de spectacle qui annonce un spectacle, indique le prix des places et l’heure de représentation et le public qui achète un billet, quel que soit ensuite le mode de paiement (espèces, chèque, carte de crédit, mandat), est un rapport contractuel. Dans ces conditions, ce n’est que si l’entreprise de spectacle ne remplit pas son obligation que le spectateur peut demander le remboursement ou contester le contrat auprès de la salle de spectacle.

Le Festival Andel’ir se réserve la possibilité d’apporter toutes modifications dans l’ordre, la durée et la distribution du spectacle. D’autre part, le Festival Andel’ir se réserve le droit d’annuler toute représentation qui ne pourrait avoir lieu si des cas fortuits ou des cas de force majeure les y contraignait tels que (et sans que cette liste ne soit exhaustive) intempéries, grèves, incendie, dégât des eaux, maladie d’un interprète etc. Dans une telle hypothèse, le Festival Andel’ir proposerait une autre date de représentation ou à défaut le remboursement du billet.

En cas d’interruption d’une représentation après la première moitié d’un spectacle, les billets ne peuvent être ni repris, ni échangés pour une autre date, ni remboursés.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L.121-20-4 du Code de la Consommation, les billets de spectacles et produits indissociables ne peuvent pas donner lieu à rétractation par le client.

ARTICLE 8 – SERVICE CLIENTÈLE ET SUIVI DE COMMANDE
Pour toute information ou question, notre service billetterie est à votre disposition :

1. Courrier : Festival Andel’ir – Service Billetterie – 7 Rue Abbé Hingant 22400 Andel
2. Formulaire mail : Contactez-nous par courriel : andelircommunication@gmail.com

ARTICLE 10 – DROIT APPLICABLE – LITIGES
Toute contestation concernant la démarche d’achat en ligne, quelle qu’en soit la nature, doit être formulée par écrit au plus tard le soir de la représentation à l’adresse suivante :
Associationl Andel’ir – Réclamations
7 Rue Abbé Hingant
22400 Andel

Toutes autres contestations doivent être formulées le soir de la représentation directement auprès de la salle proposant le spectacle.
Le Festival Andel’ir décline toute responsabilité pour les dommages, quelle qu’en soit la nature, qui seraient susceptibles d’atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les spectateurs. Les spectateurs sont responsables de tout dommage direct ou indirect qu’ils pourraient causer à l’occasion de leur présence aux lieux de spectacles.

Les billets ne donnent aucun droit à un enregistrement du spectacle. Tout enregistrement, sous quelque forme que ce soit, y compris photographiquement est strictement interdit. Le Festival Andel’ir se réserve le droit d’entamer une procédure en réparation des préjudices subis. 

ARTICLE 11 – VENTE DE NOURRITURE ET BOISSONS

        11.1 Offre de restauration
Le Festival Andel’ir propose une offre de restauration et de boissons sur le site du festival. Les prix sont affichés clairement sur chaque stand.

        11.2 Paiement
Le paiement des consommations s’effectue uniquement via le système Cashless mis en place par le festival, conformément à l’article sur le Cashless dans le règlement intérieur.

        11.3 Allergènes et régimes spéciaux
Les informations sur les allergènes sont disponibles sur demande auprès des stands de restauration. Le festival s’efforce de proposer des options pour différents régimes alimentaires, sans garantie d’exhaustivité.

        11.4 Consommation d’alcool
La vente d’alcool est strictement réglementée et soumise à la présentation d’une pièce d’identité prouvant la majorité. Le festival se réserve le droit de refuser la vente d’alcool à toute personne en état d’ébriété manifeste.

        11.5 Hygiène et sécurité alimentaire
Le Festival Andel’ir s’engage à respecter toutes les normes d’hygiène et de sécurité alimentaire en vigueur. En cas de problème lié à la consommation de nourriture ou de boissons, merci d’en informer immédiatement les bénévoles ou les organisateurs du festival.